為更好地服務轄區群眾，打造便民服務新形象，提升基層社區工作人員的服務質量，3月2日，長延堡街道黨群服務中心干部帶領部分社區工作人員到雁塔區政務服務中心進行了政務服務工作學習交流。
首先，學習人員就區政務服務中心建設布局、窗口設置、事項進駐、業務辦理、硬件設施等相關方面進行了參觀，并與服務大廳工作人員就服務理念方式方法及幫辦代辦工作等方面進行了溝通交流。
隨后，現場工作人員對政務服務一體機的相關功能、使用方法等內容進行了講解和演示。政務服務一體機作為綜合智能終端，集成了人社、醫保、衛健、交通、電子證照等多項服務功能，以用戶自助操作為主，現場工作人員協助為輔，通過身份認證，為群眾“就近辦、自助辦、一次辦”提供了全新的政務服務體驗。
通過此次參觀學習，我們將認真借鑒區政務服務中心的好經驗、好方法，優化服務流程，拓寬工作思路，按照思想更加統一、服務更加精細、業務更加純熟、作風更加過硬的工作要求，著眼于提高效率、提升質量、樹好形象，當好群眾的貼心“服務員”，將轄區的每個窗口都打造成群眾服務“最后一公里”的“暖心”窗口。
【通訊員：李林蔚】