為扎實落實“三個年”安排部署，全面提升窗口服務效能，持續優化營商環境，杜城街道黨群服務中心及轄區各便民服務站推出“辦不成事”反映專窗，提供兜底服務，解決群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題，確保群眾“辦成事”。
此次新設立的“辦不成事”反映專窗設置在街道及社區便民服務大廳的導辦臺和開放式窗口，將由業務骨干輪流“坐診”，主治“疑難雜癥”。受理范圍包括企業群眾線上申請材料重復交、線下“兩頭跑”“多頭跑”“跑冤枉路”，辦事過程中遇到“推諉扯皮”，工作人員服務意識不強、服務質量不優等問題，讓前來辦事的企業群眾不白跑、不撲空，有地兒可找、有人來幫。
下一步，杜城街道黨群服務中心還將建立“橫向、縱向、內外”聯動機制，利用“辦不成事”反映專窗從根源上打通“堵點”、解除“盲點”、治理“難點”，形成“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”的良性循環，為轄區持續優化營商環境提供有力保障。（通訊員：刁婷婷）